Usługi noclegowe świadczone są pod marką Warsaw Concept, ul. Hoża 50, 00-682 Warszawa, NIP: 7121555634, dalej jako „Warsaw Concept” lub „Akceptant”.
Dane kontaktowe:
e-mail: info@warsawconcept.pl
telefon: +48664437015
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, płatności, anulowania rezerwacji, pobytu oraz składania reklamacji.
Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony internetowej Warsaw Concept, zewnętrznych platform rezerwacyjnych lub bezpośrednio poprzez kontakt z Warsaw Concept.
Dokonując rezerwacji, Gość zobowiązany jest podać prawidłowe dane wymagane w procesie rezerwacji.
Rezerwacja zostaje potwierdzona po spełnieniu warunków płatności określonych dla wybranej oferty.
Potwierdzenie rezerwacji następuje drogą elektroniczną, poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Gościa podczas dokonywania rezerwacji.
Wiadomość potwierdzająca zawiera podstawowe informacje dotyczące rezerwacji, w szczególności termin pobytu, wybrany apartament lub kategorię apartamentu oraz cenę.
Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Cena pobytu wskazana podczas procesu rezerwacji jest ceną obowiązującą dla wybranej oferty.
Warunki i termin płatności zależą od wybranej taryfy i są przedstawiane Gościowi przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.
W przypadku taryfy bezzwrotnej wymagana jest płatność zgodnie z warunkami wskazanymi podczas dokonywania rezerwacji.
W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Warsaw Concept ma prawo anulować rezerwację.
Możliwość anulowania rezerwacji oraz wysokość należnego zwrotu zależą od warunków taryfy wybranej przez Gościa podczas dokonywania rezerwacji.
W przypadku taryf umożliwiających bezpłatne anulowanie, anulowanie dokonane w terminie wskazanym podczas rezerwacji nie powoduje naliczenia opłaty.
W przypadku taryfy bezzwrotnej zastosowanie mają warunki wskazane Gościowi przed dokonaniem płatności.
W przypadku gdy zgodnie z warunkami wybranej taryfy lub na podstawie indywidualnego uzgodnienia Gościowi przysługuje zwrot środków, Warsaw Concept dokona zwrotu w terminie do 14 dni od dnia potwierdzenia anulowania rezerwacji i ustalenia prawa Gościa do zwrotu.
Zwrot dokonywany jest co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy dokonywaniu rezerwacji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Czas zaksięgowania zwrotu na rachunku Gościa może zależeć od banku lub operatora płatności.
W przypadku niepojawienia się Gościa w obiekcie bez wcześniejszego anulowania rezerwacji pobrana opłata nie podlega zwrotowi, zgodnie z warunkami wybranej taryfy.
Skrócenie pobytu po jego rozpoczęciu nie stanowi podstawy do zwrotu należności za niewykorzystane noclegi, chyba że Warsaw Concept wyrazi zgodę na taki zwrot.
Standardowa doba pobytowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
W przypadku rezerwacji bezpośrednich zameldowanie może być możliwe od godziny 14:00, zgodnie z warunkami potwierdzenia rezerwacji.
Wcześniejsze zameldowanie jest możliwe wyłącznie po uzgodnieniu z Warsaw Concept i może wiązać się z dodatkową opłatą.
Warsaw Concept działa w formule samoobsługowej. Informacje oraz kody umożliwiające dostęp do obiektu przekazywane są Gościowi przed rozpoczęciem pobytu.
Gość zobowiązany jest korzystać z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przestrzegać zasad porządku obowiązujących w budynku.
Na terenie apartamentów obowiązuje całkowity zakaz palenia, w tym papierosów tradycyjnych, elektronicznych oraz innych substancji.
Naruszenie zakazu palenia skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 800 PLN.
Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w apartamencie lub jego wyposażeniu podczas pobytu.
W obiekcie obowiązuje cisza nocna. Organizowanie imprez oraz zachowania zakłócające spokój innych mieszkańców lub Gości są zabronione.
Pobyt zwierząt wymaga wcześniejszego zgłoszenia i wiąże się z dodatkową opłatą zgodnie z aktualnym cennikiem Warsaw Concept.
Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą procesu rezerwacji, płatności lub świadczonej usługi.
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: [adres e-mail].
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację.
Warsaw Concept rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres wskazany w reklamacji.
Dane osobowe Gości przetwarzane są w zakresie niezbędnym do dokonania i realizacji rezerwacji, obsługi płatności, realizacji pobytu oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Warsaw Concept.
Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji rezerwacji lub płatności wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin jest dostępny dla Gościa przed dokonaniem rezerwacji.
Dokonanie rezerwacji i zaakceptowanie Regulaminu oznacza, że Gość zapoznał się z jego treścią i akceptuje jego postanowienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Warsaw Concept zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Do rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie zmian stosuje się warunki obowiązujące w momencie dokonania rezerwacji.